Klantenservice

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
We streven ernaar uw order binnen enkele werkdagen te versturen. U krijgt per email een verzendbevestiging. Als de verzending zonder problemen verloopt, dan kunt u uw bestelling binnen een paar dagen verwachten. Wij zijn hiervan sterk afhankelijk van PostNL.

Er is een uitzondering:
Is het uw eerste bestelling? Dan kan het iets langer duren voordat uw pakketje verstuurd wordt. Bij een eerste bestelling controleren we uw gegevens altijd extra. Wanneer u in het weekend online besteld, dan maken we het pakketje die maandag erna verzendklaar. Op nationale feestdagen werken we niet.

Het past niet! Mag ik het terugsturen?
U kunt via PostNL binnen 14 dagen uw pakketje retour sturen. Download hier het retourformulier, print deze uit en vul de gegevens in en stuur deze samen met het pakketje retour. Wij zullen uw retour z.s.m. verwerken.  

Mijn artikel is defect. Wat nu?
Heeft u een defect artikel ontvangen? Dan is de kans groot dat u recht heeft op garantie. Neem daarom altijd contact op met onze klantenservice info@bodywearsuperstore.nl.

Ik heb mijn bestelling (deels) teruggestuurd. Is dit al verwerkt?
Wij willen uw retourzending binnen 5 tot 10 werkdagen verwerken. Heeft u een omruiling of terug storting gemeld, dan maken wij dit zo snel mogelijk voor u in orde.

Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen op onze website is erg makkelijk. U logt in op uw online account via 'Inloggen'. Heeft u nog geen account, dan kunt u dit hier aanmaken. Plaats het product dat u wilt kopen in de winkelmand. Klik op het  winkelmandje om uw bestelling te controleren.

Heeft u een actie-, kortings- of vouchercode? Dan kunt u deze onderaan in het winkelmandje toevoegen. Bent u tevreden? Klik dan op 'Bestellen'. Controleer uw adresgegevens goed en bevestig deze. In de laatste fase kunt u de betaalmethode kiezen die de voorkeur heeft. Is de betaling succesvol? Dan ontvangt u per email een orderbevestiging en daarmee is de bestelling geplaatst.

Heeft u een vraag voor onze klantenservice?
Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Mail dan naar info@bodywearsuperstore.nl. De vraag wordt zo snel mogelijk beantwoord.

Waar kan ik terecht met een klacht?
Bodywear Superstore heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Heeft u onverhoopt toch een klacht? Mail ons op info@bodywearsuperstore.nl. Leg duidelijk uit wat de klacht is. De klacht wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen en opgelost.

 

Navigatie